Qui traite vos données
CHIM (nom commercial : Chim Expertise), SAS au capital de 1 000 €, siège social 58 rue de Monceau, 75008 Paris, SIREN 942 847 443. Contact : 05 36 69 68 18 · contact@chimexpertise.com
Vos demandes (formulaire, appel, SMS)
Nous utilisons votre prénom, votre téléphone, votre code postal, votre situation (propriétaire, professionnel, collectivité…) et ce que vous nous décrivez pour vous rappeler, organiser la visite gratuite de l'expert et établir le devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Vous recevez des SMS de service : confirmation de votre demande, du rendez-vous, rappel la veille, suivi du devis.
Nous intervenons à la demande du propriétaire du bien. Si vous nous écrivez en tant que locataire ou futur acquéreur, votre demande n'est pas transmise à nos experts.
Appels au 05 36 69 68 18
Ce numéro est géré par un service de suivi des appels (numéro appelant, date, durée, page ou annonce d'origine). Les conversations peuvent être enregistrées pour la qualité du service et la formation de l'équipe ; l'enregistrement est annoncé en début d'appel et vous pouvez vous y opposer en le disant pendant l'appel. Base légale : notre intérêt légitime à suivre et améliorer notre accueil.
Numéros de suivi des appels
Lorsque vous arrivez sur notre site après avoir cliqué sur une annonce Google, le numéro de téléphone affiché peut être remplacé par un numéro de transfert fourni par Google. Votre appel est alors transféré vers notre standard. Google enregistre des données techniques sur l'appel (date, heure, durée, indicatif de l'appelant, appel reçu ou manqué) afin de mesurer l'efficacité de nos annonces ; la conversation n'est pas enregistrée par Google. Base légale : notre intérêt légitime à mesurer nos campagnes publicitaires. Conservation : 13 mois.
Assistant vocal
Quand l'équipe ne peut pas répondre, un assistant virtuel, qui se présente comme tel, prend votre demande pour la transmettre à un expert. L'appel est enregistré et transcrit ; si vous refusez l'enregistrement, l'enregistrement et la transcription sont supprimés dès que votre demande est transmise. L'assistant ne donne pas de prix et ne prend aucune décision : un expert vous rappelle.
Devis, signature, paiement
Signature électronique du devis, facturation et paiement : exécution du contrat et obligations comptables.
Nous recontacter plus tard
Si vous l'acceptez (case facultative sous le formulaire, ou accord donné à l'expert ou à l'assistant), nous pouvons vous recontacter par SMS, e-mail ou téléphone au sujet de votre logement pendant 12 mois. Vous retirez cet accord à tout moment, par un appel au 05 36 69 68 18 ou un e-mail à contact@chimexpertise.com.
Après votre chantier
Nous pouvons vous demander un avis en ligne, sans aucune contrepartie.
Cookies, mesure d'audience et publicité
Avec votre accord, donné dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Sans votre accord, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé. Sans votre accord, Google peut recevoir des signaux sans cookie ni identifiant, utilisés seulement de façon globale pour mesurer la fréquentation et les annonces. Votre choix est conservé 6 mois ; les cookies de mesure et de publicité, 13 mois au plus.
Qui reçoit vos données
L'équipe de Chim Expertise et nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions.
Durées
Demande sans suite : 3 ans après votre dernier contact avec nous. Clients : pendant nos relations, puis 10 ans pour les pièces comptables. Enregistrements d'appels et transcriptions : 6 mois au plus. Données de suivi des appels issues des annonces Google : 13 mois. Accord pour être recontacté : 12 mois.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de votre accord à tout moment, et directives sur le sort de vos données après votre décès : écrivez à contact@chimexpertise.com ou appelez le 05 36 69 68 18. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr). Pour ne plus recevoir nos SMS, dites-le-nous par téléphone ou par e-mail : c'est pris en compte immédiatement.
Mise à jour : 1er novembre 2026.